Nouveau projet
Bâtiment, usage, phase de planification, puissance connue et températures de départ souhaitées.
Contact · KT Wärmesysteme Suisse
Parlons de votre projet, de votre installation ou de votre demande de service.
KT réunit conseil, planification, mise en service, service et automation autour des systèmes KRONOTERM. Pour orienter votre demande sans détour, indiquez le site, le type d’installation, l’étape du projet et la personne à contacter. Pour un défaut, ajoutez le numéro de série, le message affiché et les contrôles déjà effectués. Nous pouvons alors attribuer la demande au bon interlocuteur et préciser la prochaine étape sur une base fiable.
Une entrée claire pour chaque demande.
Le contexte permet de distinguer immédiatement une étude, une question commerciale, un besoin documentaire et une demande de service.
Installation existante
Adresse, modèle, numéro de série et description du comportement actuel de l’installation.
Service
Message d’alarme, heure d’apparition, photos lisibles et vérifications déjà réalisées.
Documentation
Modèle exact, langue souhaitée et type de document ou de donnée technique recherché.
Automation
Systèmes présents, interfaces, points de données et fonction attendue de la régulation.
Partenaire professionnel
Entreprise, rôle dans le projet, référence du dossier et personne responsable sur place.
Informations utiles pour une réponse ciblée.
- adresse de l’installation et personne joignable
- type de bâtiment et étape actuelle du projet
- modèle KRONOTERM et numéro de série, s’ils sont disponibles
- description concrète de la question, du défaut ou de la fonction souhaitée
- photos, schémas ou documents qui expliquent la situation
- délai du projet et prochaine décision attendue
De la demande à la prochaine étape.
- Identifier le projet, l’appareil ou l’installation concernée.
- Classer la demande entre conseil, service, documents ou automation.
- Vérifier les informations nécessaires et les responsabilités.
- Confirmer l’interlocuteur et la suite convenue.