Mise en service
Les conditions hydrauliques, électriques et de régulation sont contrôlées avant le réglage et la remise documentée.
Service KRONOTERM · Suisse
Un service qui connaît l’installation, pas seulement l’appareil.
KT accompagne les installations KRONOTERM en Suisse de la préparation de la mise en service jusqu’au suivi de l’exploitation. Une demande utile commence par l’identification de l’appareil, du site, du défaut observé et des travaux déjà effectués. Nous pouvons ainsi distinguer plus rapidement un réglage, une cause hydraulique ou électrique et une intervention technique. L’étendue de la prestation et le délai de réaction dépendent toujours de la garantie, du contrat de maintenance et de la situation concrète.
La bonne intervention commence par des informations fiables.
Un code d’alarme isolé ne décrit pas toute l’installation. Les données de l’appareil, les températures, les débits, l’hydraulique et les événements précédents permettent de préparer une assistance ciblée.
Analyse des défauts
L’appareil, le message, le moment du défaut et le comportement de l’installation sont examinés ensemble.
Maintenance
Les prestations périodiques sont définies selon l’installation et le contrat, sans promesse forfaitaire non vérifiée.
Accès à distance
Les données disponibles peuvent soutenir le diagnostic lorsque l’équipement, la connexion et les autorisations le permettent.
Coordination
Exploitant, partenaire chauffagiste, électricien et service KT reçoivent une attribution claire des prochaines étapes.
Traçabilité
Numéro de série, site, demande et documents restent associés afin que le dossier puisse être repris sans perte d’information.
Préparer une demande de service efficace.
- numéro de série et désignation exacte de la pompe à chaleur
- adresse de l’installation et personne joignable sur place
- code d’alarme, heure d’apparition et photos lisibles de l’affichage
- températures, pression, état des circulateurs et alimentation électrique
- description des contrôles ou modifications déjà réalisés
- indication d’une garantie ou d’un contrat de maintenance actif
De la demande à une prochaine étape claire.
- Identifier l’appareil, le site et la personne responsable.
- Décrire le défaut avec les données, photos et contrôles disponibles.
- Attribuer la demande au bon domaine et préciser les responsabilités.
- Documenter le diagnostic, les actions réalisées et la suite convenue.