Innerhalb der Garantiezeit
Seriennummer oder Web-ID und Anlagenstandort bestätigen die eindeutige Zuordnung.
KRONOTERM Service Schweiz
Service für KRONOTERM Wärmepumpen in der Schweiz.
KT Wärmesysteme unterstützt bei Inbetriebnahme, Wartung und Störungen. Für die schnelle Zuordnung geben Sie Seriennummer oder Web-ID und die Postleitzahl des Anlagenstandorts ein. Berechtigte Anlagen können rund um die Uhr ein Serviceticket erfassen.
24/7 Ticketsystem
Rund um die Uhr erfassen. Vertragsgerecht bearbeiten.
Für berechtigte Geräte steht die digitale Ticketerfassung jederzeit bereit. Berechtigt sind korrekt zugeordnete Anlagen innerhalb der Garantiezeit oder mit aktivem Wartungsvertrag.
Berechtigung prüfen und Ticket erfassenMit aktivem Leistungsumfang
Bereitschaft, Reaktionszeit und weitere Leistungen richten sich nach dem vereinbarten Wartungsvertrag.
Digitale Annahme, klare Priorisierung
24/7 bezeichnet die jederzeitige Ticketerfassung. Es ist kein pauschales Versprechen einer sofortigen Vor-Ort-Leistung.
Service starten
Gerät prüfen, erste Hilfe erhalten, Ticket eröffnen.
Nach der Geräteprüfung erhalten Sie passende Hinweise zu Ihrer Beschreibung. Lässt sich die Störung damit nicht beheben, werden Ihre Angaben direkt in ein Serviceticket übernommen.
So funktioniert es
In drei Schritten zur Lösung.
Gerät bestätigen
Geben Sie Seriennummer oder Web-ID und die Postleitzahl des Anlagenstandorts ein.
Hinweise prüfen
Beschreiben Sie den Alarm oder das Verhalten des Geräts und prüfen Sie die vorgeschlagenen ersten Schritte.
Ticket eröffnen
Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie Ihre Angaben direkt an unser Serviceteam.
Noch nicht zugeordnet?
Allgemeine Serviceanfrage statt falschem Leistungsversprechen.
Ist ein Gerät noch nicht hinterlegt, können Sie Ihre Anfrage trotzdem erfassen. Ergänzen Sie Hersteller, Modell und Seriennummer in der Fehlerbeschreibung. Wir prüfen zuerst die Anlage und die Zuständigkeit.
Ein Anspruch auf 24/7-Vertragsleistungen entsteht erst nach bestätigter Berechtigung. Je genauer Alarmcode, Gerätestatus und bisherige Prüfschritte beschrieben sind, desto schneller lässt sich die Anfrage richtig priorisieren.