Durante il periodo di garanzia
Il numero di serie o la Web-ID e il sito confermano l’identificazione univoca dell’impianto.
Assistenza KRONOTERM Svizzera
Assistenza per le pompe di calore KRONOTERM in Svizzera.
KT Wärmesysteme vi assiste nella messa in servizio, manutenzione e gestione dei guasti. Per identificare rapidamente l’impianto, indicate il numero di serie o la Web-ID e il CAP del sito. Gli impianti autorizzati possono registrare una richiesta di assistenza in qualsiasi momento.
Richieste di assistenza 24 ore su 24
Registrare in ogni momento. Gestire secondo il contratto.
Per gli apparecchi autorizzati la registrazione digitale è sempre disponibile. Sono autorizzati gli impianti correttamente assegnati, in garanzia o coperti da un contratto di manutenzione attivo.
Verificare l’autorizzazione e aprire una richiestaCon copertura attiva
Disponibilità, tempi di risposta e altre prestazioni dipendono dal contratto di manutenzione concordato.
Ricezione digitale, priorità chiare
La registrazione 24 ore su 24 non significa intervenire subito sul posto. Le prestazioni dipendono dalla garanzia o dal contratto applicabile.
Richiedere assistenza
Verificare l’apparecchio, ottenere un primo aiuto, aprire una richiesta.
Dopo la verifica dell’apparecchio riceverete indicazioni adatte alla vostra descrizione. Se il guasto persiste, i vostri dati possono essere trasferiti direttamente in una richiesta di assistenza.
Come funziona
Tre passaggi verso la soluzione.
Confermare l’apparecchio
Inserite il numero di serie o la Web-ID e il CAP del sito dell’impianto.
Verificare le indicazioni
Descrivete l’allarme o il comportamento dell’apparecchio e verificate i primi passi proposti.
Aprire una richiesta
Se il problema persiste, inviate i vostri dati direttamente al nostro team di assistenza.
Impianto non ancora assegnato?
Una richiesta generale, senza promesse di prestazioni non dovute.
Se un apparecchio non è ancora registrato, potete comunque inviare la richiesta. Aggiungete produttore, modello e numero di serie alla descrizione del guasto. Verifichiamo innanzitutto l’impianto e la competenza per l’assistenza.
Il diritto alle prestazioni contrattuali 24 ore su 24 sorge solo dopo la conferma dell’autorizzazione. Più precisi sono il codice d’allarme, lo stato dell’apparecchio e i controlli già svolti, più rapidamente la richiesta può essere priorizzata correttamente.