Messa in servizio
Le condizioni idrauliche, elettriche e di regolazione vengono verificate prima della taratura e della consegna documentata.
Assistenza KRONOTERM · Svizzera
Un’assistenza che conosce l’impianto, non solo l’apparecchio.
KT segue gli impianti KRONOTERM in Svizzera dalla preparazione della messa in servizio fino all’esercizio. Una richiesta efficace identifica apparecchio, ubicazione, anomalia osservata e verifiche già eseguite. In questo modo possiamo distinguere più rapidamente tra parametrizzazione, causa idraulica o elettrica e intervento tecnico. L’entità della prestazione e il tempo di reazione dipendono sempre dalla garanzia, dal contratto di manutenzione e dalla situazione concreta.
L’intervento corretto parte da informazioni affidabili.
Un singolo codice di allarme non descrive l’intero impianto. Dati dell’apparecchio, temperature, portate, idraulica ed eventi precedenti permettono di preparare un’assistenza mirata.
Analisi dei guasti
Apparecchio, segnalazione, momento dell’evento e comportamento dell’impianto vengono valutati insieme.
Manutenzione
Le prestazioni periodiche sono definite in base all’impianto e al contratto, senza promesse forfettarie non verificate.
Accesso remoto
I dati disponibili possono agevolare la diagnosi quando apparecchio, collegamento e autorizzazioni lo consentono.
Coordinamento
Gestore, installatore, elettricista e assistenza KT ricevono un’attribuzione chiara dei passi successivi.
Tracciabilità
Numero di serie, ubicazione, richiesta e documenti restano collegati affinché il dossier possa proseguire senza perdite d’informazione.
Preparare una richiesta di assistenza efficace.
- numero di serie e denominazione esatta della pompa di calore
- indirizzo dell’impianto e persona reperibile sul posto
- codice di allarme, ora dell’evento e foto leggibili del display
- temperature, pressione, stato delle pompe e alimentazione elettrica
- descrizione delle verifiche o delle modifiche già eseguite
- indicazione di una garanzia o di un contratto di manutenzione attivo
Dalla richiesta al prossimo passo definito.
- Identificare apparecchio, ubicazione e persona responsabile.
- Descrivere l’anomalia con dati, fotografie e verifiche disponibili.
- Assegnare la richiesta all’ambito corretto e chiarire le responsabilità.
- Documentare diagnosi, azioni eseguite e seguito concordato.